– Les commandes passées sur notre site sont destinées à des clients professionnels ; nous nous réservons le droit de demander des documents prouvant le statut professionnel;
– Les images des produits présentées sur le site web sont purement indicatives ;
– Tous les prix d’achat sont en CHF et s’entendent hors TVA au départ de notre entrepôt de Lugano;
– Les prix de détail mentionnés dans les listes de prix et en ligne sont des prix indicatifs recommandés et n’ont pas de valeur contractuelle.
– Nous nous réservons le droit d’adapter nos prix d’achat et de vente en cas de fluctuations du marché sans autre préavis.
– La TVA appliquée est de 7,7 %.
– Toutes les offres sont valables jusqu’à leur expiration et/ou dans la limite des stocks disponibles.
– Pour effectuer un achat, le client doit d’abord enregistrer son compte.
– Une fois le panier chargé, vous pouvez procéder à l’exécution de la commande. Une fois envoyée, celle-ci sera traitée dans les heures qui suivent sa réception (les jours de semaine et pendant les heures de travail du personnel).
– Les commandes reçues en dehors des heures d’ouverture normales ou les jours fériés seront traitées dans les meilleurs délais. le plus rapidement possible. Les délais de traitement et de livraison sont approximatifs.
– Si vous passez une commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail à la fin de la procédure. La même chose ne constitue pas une acceptation de l’offre par C.N.D. Estetik Sagl.
– Toutes les expéditions sont effectuées directement depuis notre entrepôt de Lugano.
– Les livraisons en retard seront envoyées dès que les marchandises sont à nouveau disponible. Dans ce cas, C.N.D. Estetik se réserve le droit de faire des envois partiels ;
– Les livraisons sont limitées au territoire de la Suisse
– La livraison est subordonnée à la livraison correcte par les fournisseurs/fabricants.
– Tout retard dû à ces derniers ou à des causes de force majeure telles que les grèves, les actions industrielles, les émeutes, la guerre, les catastrophes naturelles ou autres, ne peut être imputé à C.N.D. Estetik sagl. Aucun retrait ou réclamation ne sera donc accepté,
– Le client est tenu de vérifier l’emballage et le contenu dans les 48 heures suivant la réception. En cas de divergences ou de dommages causés par le transporteur, celui-ci est tenu d’envoyer une notification par e-mail avec une documentation photographique et des détails écrits. Les marchandises sont photographiées au départ afin de confirmer ce qui a été expédié.
– Pour les commandes inférieures à CHF 200.00 (hors TVA) et jusqu’à un poids de 31Kg, un forfait de transport et d’emballage de CHF 12.00 (hors TVA) sera facturé pour l’envoi en Suisse.
– Pour les commandes inférieures à CHF 200.00 (hors TVA) et d’un poids supérieur à 31Kg, un forfait de transport et d’emballage de CHF 35.00 (hors TVA) sera facturé pour l’envoi en Suisse.
– Pour les commandes supérieures à CHF 200.00 (hors TVA), la livraison en Suisse est gratuite.
– Pour le Tessin, le client peut choisir la livraison gratuite, qui est effectuée directement par C.N.D. Estetik Sagl en 3-4 jours environ à partir de la commande.
– Pour les grandes livraisons de meubles ou d’autres livraisons volumineuses, les frais d’expédition seront indiqués si nécessaire.
– Pour les commandes de nouveaux clients inconnus, nous demandons un paiement anticipé de la facture avant la livraison.
– Il est possible d’effectuer des paiements avec :
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express. Carte PostFinance
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Paiements bancaires (les détails figurent sur la facture)
– Les factures sont émises lorsque la commande est expédiée.
– Le paiement est dû à 30 jours à compter de la date de la facture, sans escompte.
– Toute déduction non justifiée ou non convenue à l’avance sera facturée.
– Les intérêts sur les factures en souffrance seront facturés à un taux minimum de 5 % plus les frais de rappel. En cas de retards de paiement répétés, l’option de paiement à 30 jours sera suspendue ; le client ne pourra effectuer des achats qu’avec des paiements anticipés.
– Le paiement du taux de défaut ne dispense pas une partie de son obligation contractuelle de paiement.
– Tout paiement échelonné doit être convenu à l’avance avec C.N.D. Estetik Sagl et le premier versement doit être effectué lors de la confirmation de la commande. L’expédition des marchandises n’aura lieu qu’après réception de l’acompte.
– Les marchandises fournies par nos soins restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.
– Les plaintes doivent être signalées par écrit par e-mail dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
– Les marchandises ne peuvent être retournées qu’avec notre accord exprès ; les marchandises retournées sans l’accord écrit de C.N.D. Estetik sagl ne seront pas remboursées.
– Les produits qui ont déjà été utilisés, dont l’emballage est ouvert ou endommagé, qui n’ont pas été achetés chez nous ou qui ont été commandés spécialement pour le client, ne peuvent jamais être retournés.
– Les consommables ou le matériel d’hygiène et de sécurité dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être retournés.
– Les produits dont l’emballage d’origine est en état impeccable sont remboursés avec une déduction d’au moins 10% du prix d’achat.
– Le retour est toujours à la charge du client
– Pour les marchandises retournées dont la valeur est inférieure à 100 CHF (hors TVA), un bon d’achat du même montant sera émis et pourra être utilisé pour des achats ultérieurs ;
– En cas d’erreur d’expédition, le client doit envoyer la marchandise incorrecte et C.N.D. Estetik sagl doit envoyer l’expédition correcte sans frais d’expédition supplémentaires pour le client.
– Tout remboursement ou bon d’achat ne sera émis que lorsque la qualité marchande du produit retourné aura été établie.
– L’achat d’un coût de formation collective privée peut être effectué directement sur le site web ;
– L’achat du cours implique l’obligation de payer le prix du cours ;
– En cas d’annulation de la participation dans les 21 jours précédant la date du cours, 70 % du prix du cours seront remboursés ; en cas d’annulation de la participation de moins de 21 jours, le prix du cours devra être payé ou sera retenu dans son intégralité.
– Le non-paiement du cours et la non-présentation ne sont pas considérés comme une annulation.
– C.N.D. Estetik Sagl se réserve le droit de modifier le contenu, les dates et les lieux des cours ; dans le cas où le nombre de participants ne serait pas atteint (communiqué dans un délai de 7 jours à compter de la date présumée du cours), les personnes ayant acheté le cours pourront décider de participer à un autre cours, d’attendre une nouvelle date ou de se faire rembourser leur argent au moyen d’un bon à utiliser sur le site.
– Les cours ne peuvent pas être payés après la date du cours lui-même.
– Nos activités commerciales sont fondées exclusivement sur le droit suisse.
– Le lieu de juridiction est Lugano.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications seront accessibles sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.
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L’idée de notre projet a toujours été de créer un “conteneur” de produits et de services complètement différents de ceux offerts par le marché actuel, et si possible en anticipant les marchés futurs.
La différenciation est notre objectif et ce pour quoi nous travaillons dur.
